Khilgaon, Matir Masjid Road, Dhaka 1219

Other Ways to Reach Us

017122-10824

24/7 Available

uma@arshielegance.com

Response within 1 hours

Instant messaging

Online now

INFORMATION QUESTIONS

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Will I receive the same product that I see in the picture?

Yes, you will receive the exact product shown in the picture. All our product photos are taken professionally to reflect the true color and design. Slight color variations may occur due to different screen settings.

হ্যাঁ, আপনি ছবিতে যে পণ্যটি দেখছেন, ঠিক সেই একই আইটেমই আমরা আপনাকে পাঠাই। আমাদের সব পণ্যের ছবি স্টুডিওতে আদিরূপ অনুযায়ী তোলা হয়, যাতে রঙ ও ডিজাইন যতটা সম্ভব সঠিকভাবে প্রদর্শিত হয়। তবে স্ক্রিনের বৈচিত্র্যের কারণে সামান্য রঙের পার্থক্য হতে পারে।

Where can I view my sales receipt?

Your sales receipt (invoice) is automatically emailed to you after placing your order. You can also view it by logging into your account and visiting the “My Orders” section.

আপনি অর্ডার করার পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ইমেইলে একটি ইনভয়েস পাঠানো হয়। এছাড়া আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে “My Orders” সেকশনে গিয়েও ইনভয়েস দেখতে পারবেন।

 

 

How can I return an item?

To return an item, please contact our customer support within 3 days of receiving your order. The item must be unused, unwashed, and in its original condition. Our team will guide you through the return process.

রিটার্ন করার জন্য অনুগ্রহ করে অর্ডার পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। পণ্যটি অবশ্যই অপরিবর্তিত, অপ্রয়োজনীয় ও আনড্যামেজড অবস্থায় থাকতে হবে। আমাদের টিম আপনাকে রিটার্ন প্রক্রিয়ার সম্পূর্ণ নির্দেশনা দিয়ে সহায়তা করবে।

Will you restock items indicated as “out of stock?”

Yes, most of our out-of-stock items are restocked. You can enable the “Restock Notification” on the product page to receive an alert when it becomes available again Or you can send us an SMS.

হ্যাঁ, বেশিরভাগ ক্ষেত্রে আমাদের আউট অফ স্টক আইটেমগুলো পুনরায় স্টকে আনা হয়। আপনি চাইলে পণ্যপেজে “Restock Notification” দিলে স্টক এলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নোটিফিকেশন পাবেন। অথবা সরাসরি আমাদের কে মেসেজ করতে পারেন। 

Where can I ship my order?

We currently offer home delivery across Bangladesh. Both inside and outside Dhaka, we ship through trusted courier partners.

আমরা বর্তমানে সারা বাংলাদেশে হোম ডেলিভারি প্রদান করি। ঢাকার ভেতরে ও বাইরে উভয় এলাকাতেই আমরা নির্ভরযোগ্য কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে ডেলিভারি করি।

CONTACT US FOR ANY QUESTIONS